Imagen e identidad (por la pequeña confusión en la clase)

El otro día tuvimos una pequeña discusión, en la clase de Medios, sobre los conceptos identidad e imagen.
No sé si a todos les quedó claro lo que nuestro profesor nos quiso decir, pero, para tratar de crear un concepto común para todos, me di a la tarea de definir un poquito más esos conceptos. (Lo discutí con Carlos León, para estar de acuerdo con él. Pero si me equivoco, acepto correcciones).
Identidad es lo que la organización es. Todo aquello que define a la organización. Cómo la empresa se concibe y se presenta.
La identidad puede ser real y deseada. La deseada es cómo sus directores, dueños, etc., quisieran que fuera la organización, desde sus objetivos (cuando estos fueron creados). La real es lo que de verdad se ha forjado como institución y a definido su "ser".
Por otro lado, imagen es todo lo que está en la mente de los públicos (tanto internos como externos). Cómo ellos conciben a la organización, cómo la ven, cómo la interpretan.
La imagen puede ser, como bien lo dijo Julia, de tres formas: real, deseada y proyectada.
La imagen deseada es cómo la organización quiere ser vista, que sería de acuerdo con su identidad. (Que es el trabajo del comunicador: acercar, lo más que se pueda, estos dos conceptos). La imagen proyectada es cómo la organización llega a sus públicos. Lo que hace o deja de hacer para que la vean acorde a su identidad. Y la imagen real es cómo sus públicos la perciben.

Eso es en pocas palabras, lo que yo terminé "agarrando" como conceptos. Espero les sirva. Además, pueden consultar a Justo Villafañe, Joan Costa y Sanz de la Tajada, autores recomendados por Nataly Guzmán.